<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=228239434375765&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

02 AGOSTO, 2017   |   Lettura 11 min

Come acquisire clienti con l’inbound marketing

author

Ci concentriamo in particolare sull’Inbound Marketing, l’unica tattica efficace oggi per il web marketing della tua azienda, in grado di generare nuovi leads sfruttando il potere dei contenuti.

Una mini-guida per imparare l’acquisizione di nuovi clienti online, valutando un piano strategico completo fatto di strumenti, social media, personal branding e customer care della clientela.

Acquisire clienti online, strumenti per cominciare

Come faccio ad attirare nuovi clienti? Alla fine la domanda è sempre la stessa: per acquisire nuovi clienti, ecco una metodologia in grado di migliorare lo stato attuale delle cose. E con risultati certi e misurabili. Per intraprendere questo processo però, il primo passo che devi fare non riguarda né strumenti né tattiche particolari ma semplicemente il fatto di aprire la mente in modo reale verso questo tipo di possibilità.

Acquisire clienti su internet è un processo lungo che richiede tempo per dare risultati concreti. Ma è efficace: al 100%.

Il successo di una strategia mirata per acquisire potenziali clienti sta nel costruire una forte e solida presenza online: è chiaramente un lavoro che richiede tempo ma soprattutto competenze specifiche ed esperienza nel settore, per non commettere errori di web reputation aziendale o di retention del cliente, difficili poi da recuperare quando sei online.

Come aumentare i clienti su internet

Acquisire clienti con il proprio sito web. Hai bisogno di avere un sito su internet, non un sito vetrina che inevitabilmente non utilizzerai ma un sito funzionale dove i clienti possano trovare i contenuti che stanno cercando. Una delle priorità riguarda l’ottimizzazione della home page, per guidare i visitatori all’interno del sito e coinvolgerli nel tuo business.

Aumentare i clienti con la SEO e il posizionamento. Per far trovare il tuo sito attraverso il traffico organico di Google, hai bisogno di “portarlo” verso i clienti, in modo da creare un punto d’incontro tra ciò che tu offri e ciò di cui loro hanno bisogno. Il motore di ricerca aumenterà il rank (posizionamento) della tua pagina, se i tuoi clienti troveranno contenuti interessanti sulle pagine del tuo sito. Per ottenere questo risultato ti occorre una strategia SEO in grado di ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca e individuare le keyword più rilevanti per il tuo business.

Convertire il traffico del sito con le Call-To-Action (CTA). Generare traffico verso il tuo sito e aumentare le visite è fondamentale ma non basta per ottenere in modo automatico nuovi contatti e clienti. Ti occorrono i pulsanti con le call-to-action e i contact form in grado di catturare leads (contatti). Nel momento in cui ricevi un’iscrizione alla newsletter, una richiesta di informazioni o di preventivo, hai finalmente conquistato il primo traguardo e da qui puoi partire per avviare il processo di acquisto del cliente.

Questo passaggio è di vitale importanza perché è la tua unica occasione per attirare l’attenzione del potenziale cliente sui tuoi prodotti e servizi. Inoltre la risposta deve essere la più veloce possibile: mentre cerca su internet, il tuo contatto ti ricorderà solo per poche ore, durante le quali cercherà le stesse informazioni dai concorrenti. È ben evidente che una risposta tempestiva in questo caso fa la differenza per acquisire nuovi clienti e far crescere il tuo business.

Quante volte ti è capitato di entrare in un negozio “solo per dare un’occhiata” ma la commessa ti ha subito accolto con il migliore dei suoi sorrisi? Magari poi hai cominciato a rivolgerle qualche domanda e le sue risposte, il suo modo di fare, la sua disponibilità e attenzione nei tuoi confronti, ti hanno convinto ad acquistare “quell’offerta imperdibile” che sembrava aspettare proprio te!

Ebbene attraverso degli strumenti ben precisi di marketing automation ti assicuri questa tempestività e questo riesci a riprodurre questi stessi meccanismi psicologici, che rappresentano la base inconscia del processo di acquisto.

Acquisire clienti da Facebook e social media. Per attirare nuovi clienti online non puoi pensare di riempire il tuo sito o blog di informazioni e poi aspettare che vengano da te. Ma anche solo pubblicarli sui vari social non basta. Il profilo social presuppone un network al quale mostrare i contenuti. 

Il momento della pubblicazione del post è il meno, anche se è importante: il lavoro alle spalle in grado di condurre al successo la strategia  di Social Media Marketing, è quello di curare le pubbliche relazioni, confrontarsi con potenziali clienti in target e aziende, partecipare alle discussioni. Non è necessario essere presenti su tutti i social ma, nel momento in cui scegli con criterio quello che più è efficace per il tuo business, devi curarlo con attenzione con un lavoro continuo.

Aumentare clienti con le e-mail. Sono molti gli imprenditori che sottovalutano l’importanza delle e-mail da inviare sia ai loro potenziali clienti sia a quelli già fidelizzati. Selezionare i contatti a cui inviare la mail e inserire contenuti interessanti, news e offerte è un ottimo modo per rimanere impresso nella mente dei clienti e far crescere la tua azienda online.

Creare contenuti audio video per generare traffico (visual marketing). I testi sono importanti ma quando parliamo di una strategia efficace basata sui contenuti ci riferiamo anche a tutta la componente visual. Fotografie professionali, illustrazioni, infografiche ma anche video e ogni altro elemento di design inserito in un determinato contesto.

Come acquisire clienti attraverso Facebook

1,5 miliardi di persone hanno un account Facebook: cominciamo quindi a compiere qualche passo in avanti per andare oltre ed emergere agli occhi dei potenziali clienti.

Innanzitutto aprendo account business e quindi lasciando i profili personali -con foto delle vacanze e del compleanno- agli amici e ai parenti interessati. E in secondo luogo, investendo una parte del budget aziendale in strategie di Social Media Marketing.

Far crescere il tuo business è un obiettivo che richiede investimento per essere raggiunto, nel mondo reale e offline così come online. Il web rappresenta una fonte infinita di ottime risorse gratuite (per poter svolgere le più disparate attività) ma se vuoi acquisire nuovi clienti attraverso Facebooke far crescere la tua azienda nel tempo, allora hai bisogno di superare questo limite e fare il salto di qualità. La scelta di improvvisare oppure di affidarsi ad un consulente o un team di professionisti, è ciò che farà la differenza: rappresenta il fattore X in grado di aumentare il fatturato aziendale anziché affrontare costi inutili o ancor peggio commettere errori difficili da riparare.

Vediamo subito un esempio: quello che hai fatto fino a questo momento sul tuo profilo personale (e che puoi continuare a fare senza che rappresenti per te un problema) è invece un errore se applicato alla gestione del profilo business di Facebook: quindi cosa devi subito smettere di fare?

Non limitarti a ottenere più like possibili (e addirittura bluffare per averli)
Non fissarti su come raggiungere le persone: traffico organico? A pagamento? Oppure virale? Vai oltre e piuttosto concentra gli sforzi per studiare le singole azioni da mettere in atto, per ciascuno di questi canali di comunicazione. Le persone che ogni giorno vanno su Facebook (e si collegano decine di volte al giorno, anche per pochi minuti!) vogliono intrattenere gli amici, esprimere se stessi, essere presenti per far sentire la loro opinione. 

Sono attirati da immagini emozionanti, vogliono contenuti in grado di insegnare qualcosa (una video-ricetta ad esempio) oppure che risolvono un problema e che non vedono l’ora di condividere con l’amico che proprio non sapeva come risolvere quella difficoltà. Studiare un piano strategico di marketing per i Social Media significa soddisfare queste esigenze e superare le aspettative con contenuti di qualità, conquistando così la fiducia del cliente.

Non fissarti sull’engagement: l’obiettivo non deve essere quello di ottenere centinaia di condivisioni e like per un video piuttosto che per un’immagine originale (o meglio, non solo questo, devi andare oltre). Spesso non rappresenta un reale coinvolgimento dei tuoi followers, piuttosto un intrattenimento ma che non fa di loro potenziali clienti per il tuo business (e vediamo invece tra un po’ cosa devi fare).

Soprattutto non fissarti sull’acquisire clienti su Facebook! Le persone odiano percepire di essere il bersaglio di qualcuno che vuole vendergli qualcosa. E molti imprenditori trascurano alcuni contatti invece preziosi solo perché non riescono a vendere al primo colpo.

Vediamo adesso cosa devi fare per attirare nuovi clienti su Facebook e aumentare l’engagement, creando interesse: 

Definisci i tuoi obiettivi
Questo significa: cosa vuoi ottenere grazie all’utilizzo di Facebook? Diciamo che la risposta migliore è quella di costruire un’audience che rappresenti la base dei tuoi potenziali clienti di domani (gli obiettivi devono essere SMART, ovvero specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e con una data ben precisa). Le azioni di marketing allora dovrebbero mirare a portare quanti più followers possibili sul tuo sito web.

Fai crescere il tuo sito web
Va da sé che le persone che arrivano sul tuo sito web devono poter trovare pagine ricche di contenuti interessanti.                                                 

Come puoi essere certo che si tratti di contenuti di qualità? 

  1. Devono rispondere alle domande più frequenti dei tuoi potenziali clienti;
  2. Prendi carta e penna e comincia a scrivere tutti i problemi che le persone potrebbero risolvere utilizzando il tuo prodotto o servizio;
  3. L’impostazione degli articoli deve andare nel senso di aiutare le persone a risolvere quel determinato problema;
  4. Solo in un secondo momento potrai cominciare a illustrare perché la tua soluzione è migliore di quella delle altre aziende concorrenti.

Pubblica e condividi
Ogni contenuto pronto per i Social deve essere pubblicato in maniera automatica e immediata. Le due azioni vanno di pari passo.

Promuovi il tuo contenuto, quindi. E qui arriviamo al punto cruciale dell’intero processo: per fare soldi devi spendere soldi, lo diceva anche Plauto. Per essere su Facebook con successo e riuscire ad acquisire clienti attraverso questo social network devi investire in forme sponsorizzate di annunci, come ad esempio i Facebook Ads.

Vuoi scoprire l’approccio inbound per acquisire nuovi clienti?

Come trovare nuovi clienti online, strategie per superare le aspettative

Grazie a internet hai la possibilità di superare te stesso e aprire le porte del tuo business a nuove, potenziali opportunità di successo. Abbiamo visto gli strumenti in grado di aiutarti ad aumentare i clienti: il sito web, la SEO, le CTA, i social media, le e-mail e il visual marketing.

Ora parliamo di strategie in grado di fare la differenza e “superare le aspettative” è il primo step dal quale partire. Dire che “hai bisogno” di  queste strategie e che sono “necessarie” non significa dare valore solo al marketing online e ignorare quello che per anni hai svolto sul territorio.

Ma oggi il primo passo strategico da compiere per portare la tua azienda a quel salto di qualità a cui tanto ambisci, è proprio quello di integrare online e offline.

  1. Questo perché il cliente, pur trovandoti sul territorio, si aspetta dalla tua attività determinate caratteristiche e cioè che tu sia online, sui social così come con il tuo sito web.
  2. Si tratta di strategie accessibili, sia dal punto di vista economico che dal punto di vista tecnico e gestionale, visto che grazie all’aiuto di un team specializzato non hai bisogno di un lungo percorso di formazione da affrontare.
  3. I risultati di queste strategie sono misurabili e scalabili con un elevato potenziale di ritorno di investimento e che richiedono un budget inferiore a quello necessario nel marketing tradizionale.
  4. Sono molto efficaci nel lungo periodo e quanto più tempo dedichi a queste strategie tanto più diventano potenti.

Dalla combinazione personalizzata di tutte queste strategie, deriva il successo della tua azienda!

Le relazioni sono il cuore di ogni business
Cambiare prospettiva per i tuoi affari, pensare non più in ottica di processo di vendita aziendale ma piuttosto di un processo di acquisto del cliente: è la chiave di volta del business del futuro. Il cliente è al centro di ogni decisione, va accompagnato in ogni fase da quando comincia a richiedere informazioni fino a dopo l’acquisto, in fase di customer care. È l’importante concetto di cura del cliente, che mette le relazioni al centro e le fa diventare il cuore del tuo business.

Scegli un consulente o un team di professionisti
Se non sei uno specialista del settore, rivolgersi a qualcuno che lo sia è una buona idea. Scegli con attenzione tra i tanti consulenti a disposizione sul web, per cominciare la tua strategia di inbound marketing ma soprattutto con la garanzia di risultati certi e misurabili.

Personal branding
Quando si parla di personal branding, di solito si concentrano gli sforzi sempre sull’immagine aziendale. Ebbene in realtà il passo indietro che devi fare, prima di promuovere la tua azienda, è quello di fare personal branding su di te. Lavorare su te stesso in questo senso,  assicurarti di avere un’ottima reputazione online ti permette di conquistare la fiducia agli occhi dei clienti ma anche di allargare il tuo network di relazioni commerciali, permettendo alla tua azienda di acquisire visibilità e credibilità.

Pubblicizzare il sito, in realtà significa pubblicizzare il tuo brand

Pubblicizzare il sito su Google sulla pagina Facebook per far crescere il tuo business: l’importante è ricordare sempre che quando parli di sito in realtà parli di brand.

Il tuo obiettivo principale è quello di intercettare le ricerche da parte delle persone, cercando di soddisfare i loro bisogni. Questo avviene attraverso contenuti ad hoc, legati a keyword più commerciali riguardanti i prodotti e le soluzioni offerte dall’azienda (quindi con obiettivi economici più diretti) oppure informative per contenuti più generici ed educativi sull’argomento (e che siano capaci di attivare il processo di inbound marketing di cui stiamo parlando).

Pubblicizzare il sito e quindi renderlo visibile tra i primi risultati di Google, significa:

  1. innanzitutto “piazzare” i tuoi contenuti migliori;
  2. questo avviene attraverso le parole chiave scelte per la tua strategia di marketing;
  3. parole chiave molto competitive sono difficili da utilizzare perché molte persone aspirano a ottenere risultati lavorando su quelle;
  4. meglio scegliere long-tail keyword (cosiddette a coda lunga) formate da tre-quattro parole;
  5. questo ti aiuta a posizionarti meglio perché risultano più specifiche e peculiari per il tuo business.

Il posizionamento su Google si determina in base al lavoro di ottimizzazione SEO ma anche grazie all’advertising.Non si tratta di pagare Google per ottenere una migliore posizione tra i suoi risultati, quanto piuttosto di dare maggior visibilità alle keyword scelte in base agli obiettivi prefissati.

Questo strumento si chiama Adwords e imparare ad utilizzarlo con competenza e precisione significa evitare spese inutili e massimizzare quindi i guadagni.

Una delle strategie di posizionamento più efficaci è quella legata alla Local SEO ovvero l’ottimizzazione a livello locale che lega la tua attività alla zona geografica a cui appartiene.

Inbound marketing, l’unico canale per aumentare gli affari

Dai tempi delle inserzioni sulle pagine gialle e dei rappresentanti in giro per vendere i prodotti dell’azienda, oggi le cose sono molto cambiate. E siamo qui a parlare di un nuovo modo di fare marketing e di una nuova metodologia di vendita, in grado di aiutarti nel principale obiettivo che hai in mente per il tuo business: quello di vederlo crescere e di aumentare i tuoi clienti.

Ecco qui di seguito i 5 fattori che rendono vincente l’inbound marketing, che ha il potere di generare traffico e leads attraverso il tuo sito aziendale, automatizzare il sistema di marketing, acquisire nuovi clienti e conoscere in modo preciso i tuoi costi per l’acquisizione di un nuovo contatto.

Come l’inbound marketing fa crescere la tua azienda?
Il 93% degli acquirenti B2B comincia il processo di acquisto attraverso la ricerca su internet. Questo significa per te che è di fondamentale importanza fare in modo di farti trovare sul web, così come di dare visibilità al sito aziendale e quindi ai tuoi prodotti.

Questo si traduce nel generare più traffico verso il sito web.

Significa trasformare i contenuti nella principale tattica per attirare lead: per molti business il web è oggi l’unico canale per aumentare gli affari.

Curare un blog è uno dei modi più efficaci per generare traffico. Se non funziona come dovrebbe significa che stai commettendo degli errori.

Aumenta le visite al tuo sito e trasformale in nuovi contatti
Se il tuo blog funziona correttamente, con articoli scritti in ottica inbound ed efficaci, allora stai generando traffico sul tuo sito web. Ora è arrivato il momento di trasformare quei visitatori in contatti. Per catturare nuovi indirizzi e-mail per il tuo database di potenziali clienti devi prevedere tanti contenuti speciali come e-book, webinar, video… ma è solo utilizzando le CTA, form e landing page (pagine create ad-hoc per catturare il contatto) che riuscirai a raccogliere i dati relativi ai tuoi potenziali clienti e a capire le loro esigenze e richieste.

La tua azienda cresce con il marketing automation
Per rendere efficace la tua strategia di inbound marketing hai bisogno di un software di marketing automation. Il miglior tool che puoi trovare è HubSpot, che riesce a collegare tra loro tutte le azioni di marketing online che stai portando avanti. Ma non solo perché ti permette di automatizzare tutta una serie di operazioni, che altrimenti dovresti condurre manualmente come le pubblicazioni sui social media, l’invio dell’e-mail e i workflow. Il vantaggio di utilizzare un software come HubSpot è quello di avere tutto sotto controllo in un’unica piattaforma, compresi i report, le statistiche sui comportamenti degli utenti, i siti dei competitors.

Trasforma i contatti così acquisiti in clienti
Nel momento in cui un visitatore ti lascia un contatto e mostra interesse nel voler “parlare” con te, ecco che sei al 60% del processo che lo porterà verso l’acquisto. Ora ogni azione di marketing deve mirare a trasformare questo contatto in un cliente pagante. Puoi mandargli, ad esempio, un’e-mail per chiedere se gli interessa un confronto telefonico o se vuole un appuntamento per maggiori informazioni così come una serie di e-mail, automatiche, in modo da educarlo su particolari argomenti che hanno però, come obiettivo finale, quello di entrare in contatto diretto con te.

La tua azienda cresce perché riduci i costi
È dimostrato che grazie all’inbound marketing riduci i costi di acquisizione di un nuovo lead del 62%. Quindi invece di investire nella carta stampata per la pubblicità, negli spot alla radio o alla tv, nella serie di e-mail inviate a perfetti sconosciuti con i quali non hai mai avuto un contatto, grazie all’inbound marketing riesci ad ottenere risultati certi e misurabili spendendo in maniera più intelligente i tuoi soldi.

L’inbound marketing è la soluzione vincente per far crescere il tuo business, stabilizzarlo oppure massimizzare i profitti.


 
Vuoi scoprire l’approccio inbound per acquisire nuovi clienti?


Ti è piaciuto l'articolo? Non dimenticare di condividerlo


Oppure lascia un commento


Pepyta
Dove siamo
Lugano

Ander Group SA
Via Campagna 13
CH-6982 Agno - Lugano
+41 91 966 99 66

Zurigo

Ander Group AG
Beethovenstrasse 5
CH-8002 Zurich
+41 44 493 94 94

Losanna

Ander Group SA
Av. du Theatre 7
CH-1002 Lausanne
+41 21 944 00 44

Partner
Social